Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Cetora Collect Sàrl. La version applicable est celle que vous acceptez au moment de la commande ; son numéro est enregistré avec chaque commande.

1. Vendeur

Cetora Collect Sàrl, Société à responsabilité limitée, Grand'Rue 57, 1110 Morges, Suisse
E-mail : contact@cetoracollect.ch
Numéro IDE : CHE-283.924.061 – Numéro TVA : aucun (pas d'assujettissement à la TVA)

2. Articles

Nous vendons des cartes à collectionner à l'unité, des cartes gradées et des produits scellés. La plupart de nos articles sont des pièces uniques : chaque fiche correspond à un exemplaire précis. Les photos d'une carte à l'unité ou d'une carte gradée montrent l'exemplaire vendu et font partie de sa description, comme l'explique notre politique d'état des cartes.

Les cartes à l'unité et les cartes gradées sont des objets de collection d'occasion. Les produits scellés sont vendus fermés ; leur contenu est aléatoire et aucune carte en particulier n'est garantie.

Les articles sont proposés dans la limite du stock affiché, mis à jour en temps réel.

3. Cetora Select

Les pièces de la sélection Cetora Select sont vendues sur demande et ne peuvent pas être commandées en ligne. Une demande d'achat envoyée par le formulaire de contact n'engage ni vous ni nous : la vente est conclue lorsque nous confirmons par écrit le prix et les modalités convenus. Les présentes CGV s'appliquent alors, sauf accord écrit contraire.

4. Commande et conclusion du contrat

Vous ajoutez les articles au panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, acceptez les présentes CGV, puis payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Pendant le paiement, les articles sont réservés pour vous ; si le paiement n'aboutit pas dans le délai imparti, la commande est annulée et les articles sont remis en vente.

Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé : vous recevez alors un e-mail de confirmation. Si le moyen de paiement choisi demande un délai de traitement, vous recevez d'abord un accusé de réception, puis la confirmation dès que le paiement est reçu.

En cas d'erreur manifeste de prix ou de description, ou si un article se révèle indisponible malgré la réservation, nous pouvons annuler tout ou partie de la commande ; le montant correspondant vous est alors intégralement remboursé.

Pour commander, vous devez avoir l'exercice des droits civils ou agir avec l'accord de votre représentant légal.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ce sont des prix finaux, TVA comprise lorsqu'elle est due ; pour les articles soumis à l'imposition de la marge, la TVA n'est pas indiquée séparément sur la facture. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue à la commande, en ligne, sur la page sécurisée de Stripe, avec l'un des moyens proposés (notamment carte bancaire et TWINT). Le montant est débité au moment du paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte. Une commande n'est considérée comme payée qu'après confirmation du paiement par Stripe.

7. Livraison et risques

Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison, qui présente aussi les modes d'envoi et leurs tarifs. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement ; les délais d'acheminement du transporteur sont donnés à titre indicatif.

Les profits et les risques passent au client dès la remise du colis au transporteur. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous effectuons les démarches de réclamation auprès du transporteur et vous reversons l'indemnité éventuellement obtenue. Pour une pièce de valeur, nous vous recommandons un envoi suivi avec signature.

Si un colis nous est retourné parce que l'adresse indiquée est incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons : nous le réexpédions à vos frais ou vous remboursons le prix des articles, sans les frais de livraison.

8. Réception et réclamations

Vérifiez votre colis dès sa réception. Tout article manquant ou erroné, ou ne correspondant pas à sa description ou à ses photos, doit nous être signalé dans les 7 jours suivant la réception, par e-mail, avec des photos de l'article et de l'emballage. Si la réclamation est fondée, nous vous envoyons l'article correct lorsque c'est possible, sinon nous vous remboursons l'article ; les frais de retour sont à notre charge.

Un dommage dû au transport doit nous être signalé dans le même délai, avec des photos de l'emballage et de l'article, afin que nous puissions réclamer auprès du transporteur (chiffre 7). Conservez l'emballage jusqu'à la fin du traitement de votre réclamation.

9. Retours

Nos ventes sont fermes : une commande payée ne peut être ni annulée ni retournée pour convenance personnelle. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Les cas dans lesquels nous reprenons un article sont décrits au chiffre 8 et dans notre politique de retour.

10. Authenticité et garantie

Nous garantissons l'authenticité des articles que nous vendons. S'il était établi qu'un article est contrefait, nous le reprenons et vous remboursons intégralement, frais de livraison compris.

Nos articles de collection sont vendus dans l'état décrit et photographié : une usure conforme à la description n'est pas un défaut. La note d'une carte gradée relève de la société de grading, et le contenu d'un produit scellé n'est pas garanti. Dans les limites permises par la loi, toute garantie allant au-delà des présentes conditions est exclue.

11. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès l'acceptation de la réclamation (après réception de l'article lorsqu'un renvoi est demandé) ou dès l'annulation de la commande par nos soins. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de TWINT.

12. Responsabilité

Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans les limites permises par la loi, toute autre responsabilité est exclue, notamment pour les dommages indirects et le manque à gagner.

13. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

14. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle acceptée lors de cette commande.

15. Droit applicable et for

Les présentes CGV et les contrats conclus sur ce site sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne). Sous réserve des fors impératifs, notamment celui du domicile du consommateur, le for juridique est au siège de Cetora Collect Sàrl, à Morges.

En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes CGV, la version française prévaut.